Q. 이메일을 잊어버렸습니다.

A. 계정과 관련된 정보를 포함하여 commicat.sup@gmail.com으로 문의해주세요.

  계정과 관련된 정보가 없다면 이메일을 찾지 못할 수 있으므로 분실하지 않도록 조심해주세요.

Q. 결제 환불이 가능한가요?

A. 입금이 완료된 후 요청이 작업중 상태가 됐다면, 크리에이터가 작업에 착수중인 것으로 간주하여 환불이 어렵습니다.

  전달된 작업 결과물이 주관적으로 마음에 들지 않더라도 환불이 어렵습니다.

  아래와 같은 경우 환불이 진행됩니다.

   - 작업 완료 기한까지 크리에이터가 작업을 완료하지 못한 경우

   - 결과물이 열리지 않거나 빈 파일이거나 요청 내용과 너무나 상이한 경우

Q. 현금영수증을 신청하고 싶습니다.

A. 작업을 요청하기 전, commicat.sup@gmail.com으로 문의해주시면 현금영수증 발급 절차를 안내해드립니다.

Q. 커미션과 외주의 차이점은 뭔가요?

A. 커미션은 저작 재산권이 크리에이터에게 있고, 외주는 저작 재산권이 클라이언트에게 있습니다.

  저작 재산권이란 작업 결과물을 영리적인 목적으로 사용할 수 있는 권리입니다.

  커미션의 경우에도 크리에이터가 허용한 범위 내에서 영리적인 목적으로 사용할 수 있습니다.

  저작권은 커미션, 외주 모두 크리에이터에게 귀속됩니다.

Q. 크리에이터 세무 절차는 어떻게 되나요?

A. 크리에이터 유형에 따라 세무 절차는 다르게 적용되기 때문에, 궁금하신 점이 있다면 commicat.sup@gmail.com으로 문의해주세요.

Q. 크리에이터가 실제로 받게 되는 대금은 얼마인가요?

A. 요청 금액에서 요청 금액에 중개 수수료(%)를 곱한 만큼을 뺀 금액을 대금으로 지급받습니다.

  ex) 요청 금액: 10만원, 수수료: 5%일 경우 대금: 9만 5천원

Q. 수수료 정책이 바뀔 수 있나요?

A. 수수료 정책은 바뀌지 않을 예정입니다.

  부득이하게 수수료 정책이 바뀔 경우, 6개월 전에 미리 고지해야함을 정책으로 합니다.

Q. 선정적으로 보일 수 있는 컨텐츠도 요청받을 수 있나요?

A. 비공개 유형이 아닌 요청의 경우 선정적인 작업 요청을 받으실 수 없습니다.

Q. 실물을 배송해야하는 작업도 요청받을 수 있나요?

A. 네. 실물 배송이 필요한 경우 클라이언트의 주소를 받을 목적으로 dm을 활용할 수 있습니다.

  배송 과정에서 생긴 문제는 회사가 관여하지 않습니다.

  작업 파일, 샘플 파일 그리고 썸네일은 작업 결과물을 증명할 수 있는 이미지 파일 등으로 등록해주세요.

Q. 카테고리를 추가하고 싶습니다.

A. 원하는 카테고리가 없는 경우 기타 카테고리를 활용해주세요. 적합하다고 판단되는 카테고리는 추후 추가될 수 있습니다.

Q. 포트폴리오 작성 중에 유효하지 않은 이미지가 포함되어있습니다 라는 오류가 발생합니다.

A. 브라우저의 캐시 문제로, 다른 브라우저나 시크릿 탭에서 포트폴리오 저장 후 이용해주세요.

Q. 크리에이터 등록 또는 작업 완료 후에도 홈페이지에 보이지 않습니다.

A. 홈페이지의 경우 20초 간격으로 캐싱된 데이터를 사용하기 때문에 곧바로 게시되지 않습니다. 조금만 기다려주세요.

Q. FAQ에 원하는 질문이 없습니다.

A. 서비스 이용에 문제가 생겼거나, 문의사항이 있다면 commicat.sup@gmail.com으로 문의해주세요.